NOS ENGAGEMENTS QUALITE

Notre politique qualité : Authenticité et convivialité

La Communauté de Communes se situe en milieu rural à 100 %. Loin d’être considéré comme un handicap, ses acteurs (élus, prestataires, associations, …) ont pris conscience du potentiel que ce constat peut représenter. De plus, nous sommes en plein sud-ouest de la France avec là aussi des facteurs naturels indéniables ; vie en extérieur les ¾ de l’année, vie sociale festive, proximité des Pyrénées et de la Côte landaise.
Nous sommes concrètement sur un territoire d’agrément, de séjour, où l’on cultive la convivialité dans un cadre naturel.

Bénéficiant d’une qualité de vie privilégiée, les acteurs locaux souhaitent la faire partager par les visiteurs. Pour cela l’authenticité doit être le maître mot de nos actions dans le domaine touristique. Authenticité des produits proposés mais aussi authenticité des personnes rencontrées. La convivialité, la proximité, la création de liens ne doivent pas être des vœux pieux mais une évidence rencontrée au quotidien.

En 2011, le Conseil Communautaire du Pays Grenadois a mis en place un service public administratif (SPA) dotée de la seule autonomie financière chargée de l’exploitation de son Office de Tourisme. Cette décision s’inscrit dans la volonté de dynamisation touristique locale avec un budget conséquent, un personnel professionnalisé, un local adapté et une diffusion de l’information performante.

Dans la poursuite de cette logique de développement touristique de son territoire, la Communauté de Communes du Pays Grenadois souhaite garantir une qualité de service constante, indissociable de l’image et de l’attractivité de son territoire. Elle a donc engagé son Office de Tourisme dans la démarche pour l’obtention du label Qualité Tourisme, le label Tourisme et Handicap et le Classement en Catégorie.

Notre politique qualité se définit en un engagement sur le respect envers les clients et les partenaires de :
- l’authenticité de l’offre,
- la convivialité du service,
- la facilité d’accès à l’information.